Kruizlarni sotadigan sayyohlik agentliklari ko'payib bormoqda, bu haqiqat. O'rtacha yiliga 15% ga, lekin o'sish sur'atlari hozircha mumkin emas. Shu bilan birga, jahon kruiz ta'til sanoati hozircha texnologik jihatdan eng rivojlangan, faol rivojlanayotgan va istiqbolli hisoblanadi. "Infoflot" kruiz markazi kruiz savdosi boshlanishida sayyohlik agentliklarining TOP-10 asosiy xatolariga yo'l qo'ydi.
Sayohat agentliklarining xatolarining aksariyati mahsulotni bilmaslikdan kelib chiqadi. Ko'p yillar davomida klassik sayohatlar bilan ishlash, ular har oy yuzlab potentsial mijozlarini yo'qotib, qayta qurishdan va ta'tilga boshqa tomondan qarashdan qo'rqishadi.
Shunday qilib, keling, sayohat agentliklarining kruiz mahsuloti bilan ishlashda tez -tez uchraydigan noto'g'ri hukmlari / fikrlari / harakatlarini ko'rib chiqaylik.
1. «Kruizli sayyoh - bu alohida turdagi mijoz. Kruiz hamma uchun emas."
Bu unday emas. Global kruiz sanoati shunday keng va xilma -xil variantlarni taklif qiladiki, siz har bir sayyohga o'z kruizingizni topishga yordam bera olasiz.
Kruizlar, shuningdek, ta'tilda o'zgacha narsalarni topishni kutayotganlarga yoqadi. Buning uchun tematik sayohatlar, masalan, teatr, sport, xarid qilish kruizlari, san'at, til, plyajdagi ta'til bilan birlashtirilgan.
Kruiz kompaniyalari nostandart xizmatlar va yangiliklar bilan sayohatchilarni ajablantirish va jalb qilish uchun har tomonlama harakat qilmoqda.
Deyarli barcha dengiz kemalarida SPA markazlari, boj olinmaydigan do'konlar, ko'plab restoranlar, suzish havzalari, shu jumladan dengiz suvi bo'lganlar, kinoteatrlar, go'zallik salonlari, mini golf, fitnes markazlari, bolalar klublari, diskotekalar va o'yin xonalari, teatrlar, karaoke, savdo galereyalari mavjud., tungi klublar va kazinolar. Va bu to'liq ro'yxat emas.
Daryo kemalari kichikroq va dengiz laynerlaridagi kabi faol muhit yo'q, lekin bu yorqin "ekskursiya" va yaqinlik bilan qoplanadi. Shu bilan birga, daryo kemalarida, odatda, keng kabinalar, kattalar va bolalar uchun o'yin -kulgi, ajoyib mahorat darslari va fitnes dasturlari mavjud.
Boshqacha qilib aytganda, turli toifadagi odamlarni kruizlarga xavfsiz tarzda yuborish mumkin: yoshi bo'yicha ham, ijtimoiy mavqei va boyligi bo'yicha ham.
2. «Kruizlar-ommaviy bo'lmagan dam olish turi. Plyajdagi sayyohlar kruiz safariga chiqish vasvasasiga tushmaydi »
Va bu haqiqat emas. Rossiyaning sayyohlik bozorida bu yilgi eng yorqin tendentsiyalardan biri - kruiz ta'tillari orqali rossiyaliklar orasida tanish bo'lgan plyaj yo'nalishlarining mashhurligi. Mutaxassislarning prognozlariga ko'ra, yaqin 5 yil ichida Rossiyada Misr, Gretsiya, Turkiya, Xorvatiya yo'nalishlari bo'yicha sotib olingan kruiz turlari va kruizlar soni 30-35%ga oshadi. Darhaqiqat, ko'plab kruizlarda sayyoh plyaj va diqqatga sazovor joylarni birlashtiradi.
Bundan tashqari, bugungi kunda har yili 400 mingga yaqin ruslar Rossiyada motorli kemalarga, 80 mingga yaqini esa chet el kruizlariga borishadi. Sayyohlik agentliklari ham bu "qizigan pirog" ning bir qismi uchun raqobatlasha oladilar.
3. Sayohat agentliklari kruizlarni shaxsan tashrif buyurmasdan sotishni boshlaydilar
Bu ham noto'g'ri. Sotish boshlanishidan oldin, sayyohlarga nimani taklif qilish kerakligini bilish va ularga yangi ehtirosingizni yuqtirish uchun maxsus kruiz muhitini his qilish muhimdir.
4. "Va masalaning moliyaviy tomoni nima?"
Tarozilar ko'pincha kruiz mahsuloti bilan ishlashning moliyaviy jozibadorligini kam baholaydilar.
Biroq, kruiz sanoatidagi agentliklar uchun komissiya sayyohlik bozori uchun o'rtacha ko'rsatkichdan yuqori va 10-15%ni tashkil qiladi. Bir kruizning o'rtacha narxi, masalan, Rossiyada 5-7 kun davomida ikkitasi 60-70 ming rublni tashkil qiladi. Bir oyda 10 ta kruiz sotganda, agentlik, hatto boshlang'ich komissiyasi bo'lsa ham, yaxshi daromad oladi va savdo menejerining ishini to'liq to'laydi. Bir yil yoki undan ko'proq ishlaganlar jiddiy pulga borib, faqat sayohatlarda millionlab rubl ishlab topishadi.
5. "Kruizlar mening o'rtacha mijozim uchun juda qimmat"
Bu unday emas. Hamma narsa joyiga tushishi uchun 3-4 ta mamlakatga (va har bir sayohatda bir necha mamlakat va shaharlarga) tashrif buyurish uchun yaxshi mehmonxona va restoran taomlari borligini hisoblash kifoya.
Har qanday kruiz - bu sotish uchun qulay bo'lgan bitta to'plamdagi sayohat xizmatlarining katta majmuasidir. Asosiysi, javonlarda ushbu mahsulotning barcha komponentlarini saralash va mijozga uning afzalliklarini vizual tarzda ko'rsatish.
Haftalik kruiz narxi (odatda 15-20 ming rubldan boshlanadi) odatda quyidagilarni o'z ichiga oladi: kamida 3 mamlakatga tashrif bilan kruiz, qulay kabinada yashash, restoranda uch mahal ovqatlanish, bortda o'yin-kulgi, port soliqlari. Bu xizmatlarni alohida sotib olayotganda, mehmonxonadan mehmonxonaga o'tish, transport, restoran va reyslar xarajatlari hisobga olinsa, ular agentlik mijozlariga ancha qimmatga tushadi. Va qolganini tashkil qilish uchun ko'proq vaqt sarflashingiz kerak bo'ladi.
6. "Men ko'p kuch sarflayman, lekin oxirida nima olaman?"
Biz allaqachon masalaning moliyaviy qismi haqida gapirganmiz. Yana bir muhim nuqta. Hech bo'lmaganda bir marta, yaxshi kruiz layneriga yoki motorli kemaga o'tirib, qiziqarli marshrutni bosib o'tib, odam kruiz muxlisiga aylanadi va ishonchli sotuvchiga yangi sayohatga keladi.
Kruiz komponentlari haqida chalkashishdan qo'rqasizmi? Arzimaydi. Hozir bozorda ko'plab kruiz turlari mavjud - bu bitta paketga parvoz, transfer, mehmonxonada joylashish, aeroportda uchrashuv, ekskursiya dasturi, port soliqlari, maslahatlar, rus tilida so'zlashuvchi eskort, oldin va keyin kruiz dasturi va, aslida, kruizning o'zi. Bu format sayyohlar uchun pulni tejash imkonini beradi va ularning ta'tilini tashkil qilishda qulaydir.
7. "Hmm … Sizning rezervasyon tizimlaringiz haqida nima deyish mumkin?"
Biz sizni xursand qilamiz. Bu bozor rivojlanmoqda va juda faol. Masalan, Infoflot kruiz markazi yozda Cruiselines.pro sayyohlik agentliklarini qo'llab -quvvatlash uchun yangilangan modul va sheriklik dasturi ishga tushirilgani haqida e'lon qildi.
O'zining birinchi kunlaridan boshlab uning "Infoflot" agentliklari uchun barcha faoliyati Riverlines.ru maxsus sherik dasturiga birlashtirilgan. Ushbu tizimni ulash orqali agentliklar Rossiya daryolarida kruiz savdosiga qo'shilishlari yoki mavsumiy xorijiy mahsulotni o'zlashtirishlari mumkin bo'ladi.
Modulni o'rnatish bir marta amalga oshiriladi va uni barcha qo'shimcha qo'llab -quvvatlash va yangilanishlar agentlik ishtirokisiz amalga oshiriladi va kompaniyaga dasturchilar va kontent menejerlari ishi uchun haq to'lash xarajatlaridan qochish imkonini beradi.
Yangi versiyada juda ko'p qulay yangi mahsulotlar bo'ladi. Infoflot onlayn -bronlash tizimiga ega bo'lgan bitta shaxsiy hisob, individual dizayn va tarkibni sozlash qobiliyati, mobil ekranlarga moslashish, agent mijozlari uchun to'g'ridan -to'g'ri bron qilish, kengaytirilgan qidiruv va onlayn to'lovni ulash imkoniyati.
Hali o'z saytiga ega bo'lmagan yangi agentliklar uchun Infoflot alohida subdomendda ishlash uchun saytni bepul berishga tayyor.
Kruizli qidiruv modulidan tashqari, agentlikni qo'llab -quvvatlash majmuasi doirasida Infoflot sotishni bepul o'rgatadi (seminarlar, vebinarlar, qayiqlar namoyishi, reklama turlarini tayyorlaydi), har qanday axborot yordamini beradi.
8. Sayohat agentliklari kruiz narxlari tizimini bilishmaydi
Bu nuanslarning barchasini tushunish uchun biz agentlarga yuqorida qisqacha aytib o'tgan kruiz mavzularidagi har xil o'quv tadbirlarini o'tkazib yubormaslikni maslahat beramiz. Kema tashrifi (xorijiy kompaniyalar laynerlarining namoyishi), Ochiq eshiklar kunlari (Rossiya kompaniyalarining motorli kemalari namoyishi), seminarlar, kruiz kompaniyalari rahbarlari ishtirokidagi biznes nonushta, veb -seminarlar, reklama kruizlari (masalan, Kosta Sotish Akademiyasi), professional festivallar va ko'rgazmalar.
9. Mavsumiy chegirmalar va aktsiyalar haqida unutmang! Ular kruiz narxini 30% va undan ko'pgacha kamaytirishga yordam beradi
Kruizlarni oldindan sotib olish odatiy holdir (10-15 oy) va maksimal mavsumiy chegirmaga ega bo'lish (erta bron qilish) va eng yaxshi turar joy variantini tanlash. Mavsumiy aktsiyalardan tashqari, kruiz liniyalari sayohat narxini pasaytirish uchun boshqa ko'plab variantlarni taklif qiladi.
Masalan, chet ellik va rossiyalik operatorlar ko'pincha bir yoki ikki bolaga ota -onasining kabinasida bepul yashashga imkon beruvchi aktsiyalarni ishga tushiradilar.
10. Sayohat agentliklari o'z mijozlarini to'g'ri sayohat uchun tasniflamaydilar
Va biz buni sizga qulay "Cruise Travel Agent Cheat Sheet" ni tayyorlash orqali qilishga qaror qildik. Infoflot kelgusi oy bozorga ushbu professional layf -hackni taqdim etadi.
Maslahat - yangiliklarimizni diqqat bilan kuzatib boring!
