Club Med Russia bosh direktori Olivye Monso Votpusk.ru muxbiriga maxsus intervyu berdi.
Turizm xizmatlari bozorini inqirozdan chiqib, cheklovlarni olib tashlagandan keyin qanday o'zgarishlar kutmoqda?
- Ishonch bilan aytish mumkinki, bizning odatiy hayotimiz tubdan o'zgaradi va ko'plab sohalarda ma'lum o'zgarishlar bo'ladi, bu turizm sohasiga ham ta'sir qiladi. Afsuski, sayyohlik biznesining ko'plab o'yinchilari bankrot bo'ladi va hamma ham avvalgi savdo hajmini tiklay olmaydi va oyoqqa tura olmaydi. Biroq, turizm sohasidagi yirik o'yinchilar, ayniqsa, Club Med kabi investorlarning kuchli qo'llab -quvvatlashiga ega bo'lganlar nafaqat omon qoladilar, balki inqirozdan ham tazelik bilan chiqib ketadilar. Bu, shubhasiz, aniq tashqi omillar va iqtisodiyotning chayqalishi bilan emas, balki pandemiyadan keyin xaridorlarning xavfsizlik va sog'liqni saqlash masalalariga bo'lgan talablari va talablari o'zgarishi va sayyohlik sanoatiga ta'sir qilishi muqarrar. bu kuchliroq ehtiyojni qondirish uchun hamma harakat qiladi. Biz endi ko'rmoqdamizki, Club Med mijozlari o'z xizmatlariga ishonishni xohlaydilar, shuning uchun ular dam olish uchun boshqa variantlarni o'ylamaydilar, lekin ular bizning dam olish maskanlariga borishni xohlaydilar. O'ylaymanki, bu holatda ular boshqa turoperatorlarni tanlab tajriba o'tkazmaydilar.
Turistik biznes formatining o'zgarishini kutish mumkinmi?
- Shubhasiz, turizm sohasi ish va xizmat ko'rsatish formatini o'zgartiradi. Vaziyat turoperatorlar va mehmonxonachilardan xavfsizlik va gigiena standartlarini o'zgartirishni, shuningdek, kurortlarda barcha sanitariya me'yorlariga rioya etishga e'tiborni kuchaytirishni talab qiladi. Aytishimiz mumkinki, aynan hamma narsani o'z ichiga olgan format katta o'zgarishlarga uchraydi. Dam olish maskanlarida boshqa dam oluvchilar bilan aloqani minimallashtirish maqsadida mijozlarga individual xizmat ko'rsatishga alohida e'tibor qaratiladi. Albatta, Club Med barcha yangi qoidalar va qoidalarga rioya qilishiga va mijozlarga eng yuqori darajadagi xavfsizlik bilan ta'minlanishiga kafolat bera olamiz. Bu o'zgarishlar bizning keyingi rivojlanishimizni rag'batlantiradi va xizmatlar ko'rsatish darajasini yaxshilaydi va faqat mijozlarimiz manfaati uchun xizmat qiladi.
Sayyohlarning afzalliklari qanday o'zgaradi?
- Sayohatchilar xavfsizligi yuqori bo'lgan mamlakatlarni, shuningdek, tibbiyotni tanlaydilar, bu esa odatiy sayyohlik joylari ro'yxatini o'zgartirishga olib keladi. Aytish mumkinki, biz ommaviy dam olish va jamoat transportidan individual sayohat tizimiga o'tmoqdamiz. Sayyohlar to'g'ridan -to'g'ri reyslar va minimal transferlar mavjud bo'lgan joylarni tanlaydilar. Biz kutamizki, rossiyalik sayyohlar mamlakat ichida sayohat qilishadi, Sochi va Qrim kabi yo'nalishlar eng mashhurga aylanadi va, albatta, chegaralar ochilishi bilan sayyohlar oqimi Evropaning eng yaqin yo'nalishlariga qayta taqsimlanadi. Shunday qilib, rossiyalik mijozlar, odatda, Turkiya va Gretsiya kabi odatiy manzillarini afzal ko'rishadi. Aytish mumkinki, mijozlar o'z xohishlariga sodiq qoladilar va ular bilan ishonchli munosabatlar o'rnatgan mehmonxona va kurortlarga sodiq qoladilar.
Xalqaro sayohatga talab qanchalik tez tiklanadi?
-Biz chegaralarning ochilishi bilan xalqaro sayohatga bo'lgan talabning tiklanishini kutmoqdamiz, ammo biz oldingi savdo ko'rsatkichlarimizga qaytishimiz uchun vaqt kerakligini tushunamiz. "Club Med" dam olish maskanlari qachon ochiladi va o'z sevimli dam olish joylarida yana dam olishni orzu qilgan mijozlar bizni juda ruhlantiradi. Hamma uchun xalqaro yo'nalishlar va kurortlarning ochilishi, shuningdek, barcha xavfsizlik standartlari aviakompaniyalar, turoperatorlar va mehmonxonachilar tomonidan bajarilishiga ishonch - bu vaziyat yaxshilanganining ko'rsatkichidir va siz yana hech narsadan qo'rqishingiz va xavfsiz yurishingiz mumkin. yangi sayohatlarda. Shuning uchun biz bir yil ichida "koronavirusdan oldingi" sotuvlar hajmiga erishishni kutmoqdamiz.
Qolganlarning formati o'zgaradi deb ayta olamizmi?
- Aytishimiz mumkinki, inqirozli vaziyatni bartaraf etgandan so'ng, mijozlar o'zlari uchun eng xavfsiz dam olish formatlariga ustunlik berishadi. Sayyohlik bozorining ayrim sohalarida ijtimoiy ajratishning yangi me'yorlarini joriy etish va xavfsizlik choralarini ko'rish bilan bog'liq operatsion o'zgarishlar kiritiladi. Katta ehtimol bilan, ko'plab mijozlar o'zlari uchun turar joy - umumiy maydoni va restoranlari bo'lgan katta mehmonxona binolarini emas, balki alohida villalarni yoki bungalovlarni tanlaydilar. Manzillarda birinchi o'ringa ko'proq tanho va olis joylar qo'yiladi, shuning uchun ishonch bilan aytishimiz mumkinki, "ekologik" dam olishning yangi formati tobora kuchayib bormoqda va mijozlar tomonidan katta talabga ega bo'ladi. Ekologik kontseptsiya mehmonlarning qulayligini buzmasdan tabiatni saqlash va himoya qilishga yordam beradi. Bunga misol sifatida Dominikan Respublikasida Barqaror rivojlanish - barqarorlik tamoyiliga asoslangan Club Med Miches kurortini keltirish mumkin. Dam olish maskanining dizayni shunday o'ylanganki, binolar tabiiy landshaftga uyg'un tarzda joylashadi va mahalliy binolar palma daraxtlaridan baland emas. Dam olish maskaniga tabiiy resurslarni tejash, mahalliy jamoalarga ijobiy hissa qo'shish va atrof -muhitni muhofaza qilishga qaratilgan, barqaror turizm uchun berilgan Green Globe sertifikati berildi.
Club Med - Miches - bu kontseptsiyaning arsenalidagi yagona namunasi emas, shuningdek, Sitsiliyaning gullab -yashnayotgan bog'lari orasida qoyali qoyada joylashgan Club Med Cefalu noyob kurortini ham ta'kidlash joiz. Shuningdek, Hind okeanining eng ekologik toza hududlaridan birida joylashgan va boshqa orol davlatlari orasida ekoturizmning namunasi bo'lgan Club Med Seyshel orollari jannat kurorti. Orollarda tabiat mo''jizalarini saqlab qolish uchun ba'zi qo'riqxonalarga va boshqa qo'riqlanadigan tabiiy hududlarga tashrif buyurishning maxsus qoidalari kiritildi, bu esa go'zal, ammo mo'rt ekotizimlarni saqlab qolish imkonini beradi.
Club Med kurortlarini qachon ochishni rejalashtirgansiz?
Sizni mamnuniyat bilan e'lon qilamizki, Club Med asta -sekin dam olish maskanlarini mehmonlar uchun ochmoqda! Aprel oyida Xitoyning barcha Club Med kurortlari ochildi, lekin, afsuski, ular hozirgacha faqat Xitoydan xaridorlarni qabul qilishadi, chunki ko'p mamlakatlarda xalqaro chegaralar hali ham yopiq. Biz ushbu kurortlar hududida joylashgan davlat rahbarlari tomonidan tegishli qarorlar qabul qilingandan so'ng, butun dunyo bo'ylab Evropa, Osiyo va boshqa kurortlarni ochishni rejalashtirmoqdamiz. Masalan, biz yozda Turkiyada oilaviy bestseller Club Med Palmiye ochishni rejalashtirmoqdamiz, shunda mijozlarimiz sevimli sohillarida misli ko'rilmagan darajada dam olishadi.
