Sayyohlik bozori ishtirokchilarining vijdonliligi to'g'risida salbiy jamoatchilik fikrining paydo bo'lishining zaruriy sharti, ba'zi turoperatorlarning o'z majburiyatlarini bajarish bo'yicha asossiz tavakkalchilik siyosati edi. Masalan, ba'zi turoperatorlar, xizmat ko'rsatuvchi provayderlar (mehmonxonalar, aviakompaniyalar va h.k.) oldidagi bajarilmagan majburiyatlarga ega bo'lgan holda, turistik mahsulotni taqdim eta olmay sotishni davom ettiradilar. Yechim topildi va turoperatorlar bugun, masalan, uch oy ichida sayyohlardan pul olish uchun, turistik mahsulot tarkibiga kiradigan xizmatlar uchun, masalan, boshqa turlar uchun, bir hafta ichida to'laydilar. sayyohlar. Turoperatorning hisob -kitobi unga sayyohlar oqimi qurib ketmasligini ta'minlashga qaratilgan. Biroq, biz ko'rib turganimizdek, potentsial sayyohlar sayohatlarni tashkil qilish uchun turoperatorlar yoki sayyohlik agentliklari xizmatlaridan kamroq va kamroq foydalanadilar. Buning natijasi shundaki, turoperatorning etkazib beruvchilarga xizmat ko'rsatish uchun pul to'lamasligi va natijada sayohat uning aybi bilan uzilib qolishi. Balki bu sayyohlardan pulni tortib olish uchun qilingan qasddan qilingan harakatlar emas, lekin bu harakatlar aholining turizm sohasi vakillariga ishonchsizligiga katta ta'sir ko'rsatadi.
Albatta, ochiq -oydin firibgarlar ham bor, ya'ni. qisqa vaqt ichida faqat sayyohlarning pullarini aldash (ishonchni suiiste'mol qilish) yo'li bilan olish maqsadida tashkil etilgan tashkilotlar. Sudda bunday tashkilotlardan pul yig'ishga urinish hech bo'lmaganda samarasiz bo'ladi. Bu erda zudlik bilan ichki ishlar organlariga murojaat qilib, qalbaki harakatlar sodir etilganligi to'g'risida ariza berish kerak.
Sayyohlik sanoatining ma'lum bir vakili bilan shartnoma munosabatlariga kirishdan oldin qilish kerak bo'lgan birinchi narsa - bu Internetdagi sharhlarni ko'rib chiqish. Shuni unutmangki, sharhlar odatda norozi sayyohlar tomonidan qoldiriladi. muvaffaqiyatli safar qilganlar, odatda, voqeani ommaviy axborot vositalarida yoritishga shoshilmaydilar. Ikkinchi narsa - san'atni o'rganish. 132 -sonli "Rossiya Federatsiyasida sayyohlik faoliyatining asoslari to'g'risida" Federal qonunining 10 va 10.1, unda turistik mahsulotni sotish to'g'risidagi shartnomada aks ettirilishi kerak bo'lgan muhim shartlar ro'yxati keltirilgan. Turistik mahsulotni sotish faoliyati Rospotrebnadzor organlari tomonidan nazorat qilinadi, ular shartnoma qonunga rioya qilmagan taqdirda sayyohlik kompaniyasini ma'muriy javobgarlikka tortadi. Ishonchli sayyohlik kompaniyalari odatda nazorat organlari bilan muammolardan qochishadi.
Shuningdek, siz turistik mahsulot narxiga e'tibor qaratishingiz kerak, agar u boshqa sayyohlik kompaniyalaridan ancha past bo'lsa, o'zingizni maqtamang va sizga chegirma berilgan deb o'ylang. Odatda, sayyohlik xizmatlarining arzon narxlari ishonchsiz xaridorlarni jalb qilishning bir usuli hisoblanadi.
Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2007 yil 18 iyuldagi 452 -sonli "Turistik mahsulotni sotish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida" gi qarorining 9 -bandiga muvofiq, iste'molchining iltimosiga binoan, sayyohlik agentligi iste'molchiga turoperator bilan tuzilgan turoperator turoperatori o'rtasida tuzilgan shartnomaning muhim shartlari to'g'risida ma'lumot beradi. Shunday qilib, sizga sayyohlik xizmatlarini ko'rsatadigan turoperatorni bilib olishingiz bilan, sayyohlik kompaniyasidan ikkinchisi bilan turoperator o'rtasidagi hamkorlikning muhim shartlari to'g'risida ma'lumot so'rash ortiqcha bo'lmaydi. Agar sayyohlik kompaniyasi vakillari bunday ma'lumotni berishdan qochishni boshlasalar, bu allaqachon "uyg'otuvchi qo'ng'iroq" dir, chunki shartnomada ko'rsatilgan turoperator va turoperator o'rtasida hech qanday hamkorlik bo'lmasligi mumkin.
Shuningdek, Internetda Rostourism rasmiy veb -saytida turoperatorlarning umumiy ro'yxati mavjud. Ko'rsatilgan reestrga kiritilmagan turoperator turoperatorlik faoliyati bilan shug'ullanishga haqli emas. Turoperatorlar reestrida turoperatorning yo'qligi turni sotib olishdan bosh tortish uchun yaxshi sababdir. Bundan tashqari, hozirda turoperator tomonidan tuzilgan turistik mahsulotni sotadigan turagentlar reestri mavjud. Sayohat agentliklari unga ixtiyoriy ravishda qo'shilishadi. Sayohat agentlari reestrida ma'lum bir turagentning mavjudligi, turagentning vijdonan harakat qilayotganiga ishonishga asos beradi.
Agar siz allaqachon shartnoma tuzgan bo'lsangiz, turar joy uchun to'lov haqida ma'lumotni aniqlashtirish uchun mehmonxona / qabul qiluvchi kompaniyaga oldindan qo'ng'iroq qilishga vaqt ajrating. Masalan, sayyoh "Persona Grata yuridik agentligi" MChJga murojaat qilib, quyidagi holatni ta'riflagan: Sayyoh "Dunyo uchrashuvi" kompaniyasi bilan Abxaziyada turar joy xizmatlarini ko'rsatish to'g'risida shartnoma tuzgan. Chiptalarni sayyohning o'zi sotib olgan. Xizmatlar boshlanishidan taxminan 4 kun oldin, ushbu sayyohlik kompaniyasi direktori aloqani to'xtatdi va turist bilan aeroportdan turar joyga o'tishni tashkil etish masalasini muhokama qilganiga qaramay, doimiy ravishda ofisda yo'q edi. Sayyoh voqealarning bunday o'zgarganidan xavotirga tushdi va u qabul qiluvchi kompaniyaga to'g'ridan -to'g'ri qo'ng'iroq qilib, xizmat ko'rsatish imkoniyatini aniqladi. Qabul qiluvchi kompaniya vakili, bu sayyoh uchun rezervasyon bekor qilinganini va pul bu sayyohlik kompaniyasi direktorining kartasiga qaytarilganini tushuntirdi.
Ushbu holatga asoslanib, tavsiya sifatida men sayyohlarga, agar sayyohlik kompaniyasi haqida eng kichik tashvish tug'ilsa, vaqt o'tkazishni va xizmat ko'rsatuvchi provayderlardan to'g'ridan -to'g'ri xizmat ko'rsatish imkoniyatini aniqlashni maslahat beraman. Shunday qilib, siz sayyohlik bozori ishtirokchilarining adolatsiz harakatlari natijasida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan yo'qotishlarni minimallashtira olasiz.
Vadim Pogorelov,
Da'volar bo'limining yuristi
"Persona Grata yuridik agentligi" MChJ
