Etti mamlakatda bir xil nomdagi 25 ta premium mehmonxonalar tarmog'ini muvaffaqiyatli boshqaruvchi Rixos Hotels guruhi 2019 yil 30 -noyabrda o'zining 20 yilligini nishonladi.
Eng go'zal joylarda joylashgan hashamatli mehmonxonalar qulay va qulay dam olishni afzal ko'rgan sayyohlar orasida tobora ko'proq talabga ega bo'lmoqda. Ko'pgina mijozlar nafaqat maqbul yashash sharoitlarini, balki Rixos mehmonxonalar tarmog'i mehmonlari uchun taqdim etiladigan yuqori darajadagi xizmat va keng ko'ngilochar dasturni ham qayd etishadi.
Bu mehmonxonalarda butunlay boshqa toifadagi dam oluvchilar joylashadi: romantik juftliklar, kichkina bolali oilalar, VIPlar, yoshlar, keksa mehmonlar, faol o'yin -kulgilarni sevuvchilar va plyajda dangasa vaqt o'tkazishni orzu qiluvchilar. Rixos mehmonxonalaridagi har bir aziz va xushmuomala mehmon uchun eng oddiy ta'tilni ajoyib sarguzashtga aylantira oladigan maxsus taklif mavjud.
So'nggi 20 yil ichida Rixos Hotels guruhining yutuqlari, yangi rejalar va intilishlar haqida, bu kompaniyaning boshqaruv raisi janob Fettah Taminchi gapiradi.
Rixos Hotels Group 2019 qanday natijalar va yangi tendentsiyalar bilan yakunlanmoqda?
- Rixos Hotels guruhi boshidanoq mehmondo'stlik sohasidagi tendentsiyalarni diqqat bilan kuzatibgina qolmay, balki ularni ishlab chiqdi. 20 yil mobaynida biz mehmonlarimiz bilan kuchli hissiy aloqani o'rnatishga muvaffaq bo'ldik. Va bu bizning kuchimiz. Bugun bizda Rixosni yaxshi ko'radigan va Rixos brendiga sodiq bo'lgan 1 million mehmon bor. Bu doimiy mehmonlar allaqachon 20-30 dan ortiq ta'tilni tarmoq mehmonxonalarida o'tkazgan. Aytishimiz mumkinki, Rixosning falsafasi - bu odamlarga bu erga qayta -qayta kelishni xohlashlari uchun yoqimli ta'til xotiralarini yaratishdir. Bizning asosiy segmentlarimiz - bolali oilalar, o'yin -kulgi, yaxshi ovqat va sportni sevuvchilar.
Bu yozgi mavsumda tarmoqdagi mehmonxonalarda o'rtacha qancha odam bor edi? U qaysi mehmonxonada eng baland edi?
Bu yozda Turkiyadagi barcha kurortli mehmonxonalarimiz 100 foizga yaqin edi. Biz hamma narsani o'z ichiga oladigan toifadagi eng yaxshi brendlardanmiz. Biz bu toifani yangi darajaga chiqardik Hammasi shu jumladan - Hamma eksklyuziv (hamma inklyuziv - hamma eksklyuziv) Dubay va Abu -Dabidagi mehmonxonalarimizda. BAAdagi Rixos mehmonxonalari yil davomida odamlar bilan to'la bo'lish darajasiga ega.
Bu yil umuman Rixos guruhi mehmonlarining necha foizi Rossiyadan kelgan? Qaysi davlatlar va mehmonxonalar Rossiya bozorida eng katta ulushga ega?
- Rixos Hotels har yili 1 million mehmonni qabul qiladi. Bu yil bizning mehmonlarimizning taxminan 30% Rossiya fuqarolari. Turkiyaning Antaliya, Bodrum va Go'jakdagi mehmonxonalari, shuningdek, Dubay, Abu -Dabi, Birlashgan Arab Amirliklarining Ras Al -Xayma shahridagi mehmonxonalar, ayniqsa, Rossiyadan ko'plab sayyohlarni qabul qiladi. Kemerdagi Rixos Sungate - rus sayyohlari orasida eng mashhur Rixos mehmonxonalaridan biri.
2020 yilda Rossiyada qanday marketing kampaniyasi rejalashtirilgan?
- So'nggi 20 yil mobaynida biz va mehmonlarimiz Rixos mehmonxonalarida o'tkazgan ta'tillari haqida ko'plab yoqimli xotiralarni to'pladik. Biz bu xotiralarni RixosMoments soyaboni ostida to'plashni davom ettirmoqdamiz. Biz dunyodagi raqamli transformatsiya tendentsiyasini kuzatishda davom etamiz va mehmonlarimizni innovatsion loyihalar bilan jalb qilamiz. Bizning rejamiz odamlarni RixosMoments haqida ko'proq bilishga undash.
Rixos mehmonxonalarining turar -joy operatorlari va sayyohlik agentliklari bilan band bo'lish darajasi qanday? U kamayayaptimi yoki ortayaptimi? Qancha rus mehmonlari turoperatorlar orqali sayohat qilishadi?
- Turoperatorlar - bizning biznes sheriklarimiz va ular biz uchun juda muhim. Ayniqsa, Rossiya va MDH mamlakatlaridan kelgan mehmonlarimiz turoperatorlar taklif qiladigan paketli takliflarni (parvoz - transfer - turar joy) afzal ko'radi. Rossiyadan kelgan mehmonlarimizning 75-80 foizi turoperatorlar orqali keladi.
Accor Group bilan hamkorligingiz qanday rivojlanmoqda? Bu o'yinchilarga ham, bozorga ham nima beradi va beradi?
Accor Hotels bilan hamkorlik doirasida biz sheriklarimiz va jamoamiz ishini osonlashtiradigan va Accor tizimlariga integratsiyalashuvi orqali mehmonlarimizning mamnunligini oshiradigan korporativ infratuzilmani rivojlantirishni davom ettirmoqdamiz. Biz dunyoning ko'plab mashhur mamlakatlarida yangi mehmonxonalar ochish orqali tarmog'imizni kengaytirishni davom ettirmoqdamiz. Biz hashamatli kurort boshqaruvi va turk mehmondo'stligi bo'yicha o'z tajribamizni Accor mehmonxona boshqaruvi tajribasi bilan birlashtirishga intilamiz.
Rixos an'anaviy ravishda elita va hashamatli dam olish bilan bog'liq. Ushbu segmentdagi ba'zi tarmoqlar hozirda formatlar bilan faol tajriba o'tkazmoqdalar (masalan, eko -mehmonxonalar, bir xil hududda turli auditoriyalar uchun bir nechta zonalarga ega mehmonxonalar va boshqalar). Rixos kontseptsiyasida qanday o'zgarishlar va tajribalarni kutish mumkin?
- All Inclusive - All Exclusive kontseptsiyasi bilan biz mehmonxonalarimizni har bir segmentning ehtiyojlariga qarab tuzamiz. Biz Belek va Göcekda allaqachon ishlayotgan Club Privé By Rixos villa kontseptsiyasini amalga oshirmoqdamiz va bu hashamatli bayram kontseptsiyasini boshqa mamlakatlarda ishlab chiqishni rejalashtirmoqdamiz. Shuningdek, Belekdagi Land of Legends kabi tematik bog'lar kontseptsiyasini boshqa mamlakatlarga kengaytirishni rejalashtirganmiz. Umuman olganda, Rixos Hotels sifatida biz yangi dam olish joylari va formatlarini yaratishga va bu sohada kashshof bo'lishga intilamiz.
